سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 أيام والإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج مغلفاً بالغلاف الأصلي مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم والملحقات المجانية إن وجدت و لابد من وجود أصل فاتورة الشراء.

2-يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( أجهزة الهاتف المحمول الذكية وأكسسوراتها الالكترونية ، أجهزة الكمبيوتر، والايباد والتابلت والطابعات والألعاب الإلكترونية , والبطاقات المسبقة الدفع ) غير قابلة للترجيع أو الاستبدال إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .

3- التغليف الحراري والاستكرات بجميع انواعها غير قابلة للاسترجاع بعد التركيب .

4- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروعنا ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.

5-لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية التي تسمح بإعادة بيعه – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.

6- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه يشمل الضمان يتم تعويض العميل بمنتج جديد.

7- استبدال المنتج يكون خلال فترة الضمان المحددة للمنتج ويبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء.

8- ضمان المنتج هو ضمان الوكيل وليس ضمان متجر النادر , كما أن الضمان لايشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل.

9- المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

10- المنتجات التي تخرج كهدايا لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

 

وتضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني:

1- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

2- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية والتي وصلت مع الشحنة.

3- يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لمتجر النادر, وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 920033459  وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .

4- يتحمل العميل مبلغ 29 ريال رسوم إضافية في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.

5- قيمة الشحن الخاصة بالمنتجات التي يحدث بها خلل وتكون داخل فترة الضمان تكون مجاناٌ .