كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟

بشكل عام، يتم التوصيل خلال 1- 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية و 10 أيام كحد أقصى لباقي المدن السعودية.

بسبب ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات العروض، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء. ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

 

هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟

نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى “جاهز للشحن”) وذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد 920033459

 

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام باستثناء ( أجهزة الهاتف المحمول الذكية وأكسسوراتها الالكترونية ، أجهزة الكمبيوتر، والايباد والتابلت والطابعات والألعاب الإلكترونية , والبطاقات المسبقة الدفع )

 

ما هي خدمة الاستلام من المعرض ؟

خدمة “الاستلام من المعرض” هي خدمة جديدة تتيح لك الطلب أونلاين واستلام الطلب من أحد معارضنا الموجودة في مدينة جدة .

كيف سيتم استلام المنتجات الرقمية؟

سيتم إرسال كود التفعيل للمنتجات والبطاقات الرقمية على رقم جوال و إيميل العميل مباشرة بعد نجاح عملية الدفع.

 

 

أين يتم الارجاع أو الاستبدال لما تم شراؤه عن طريق الموقع؟

يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لمتجر النادر في مدينة جدة (يمكنك زيارة صفحة فروعنا)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 920033459  وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب ويتم ارجاع المبلغ لحسابكم.

 

ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟

أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقل ويمكنك ارجاع السلعة خلال 3 أيام من استلامها أو استبدالها خلال 7 أيام على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

 

 

ما هي شروط وأحكام خدمة الدفع عند الاستلام؟

–   تتوفر كوسيلة دفع على بعض الطلبات .

–   تضاف رسوم خدمة إضافية بقيمة 15 ر.س على المبلغ الإجمالي للطلب عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام بغض النظر عن عدد المنتجات المشمولة في الطلب.

–        في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل عند التوصيل لأي سبب كان، يحتفظ متجر النادر بحق عدم توفير هذه الوسيلة للدفع للعميل لأي طلبات مستقبلية.

 

هل يمكنني الحصول على خدمة التوصيل مجاناً؟

يمكنك الحصول على توصيل مجاني عندما تتجاوز قيمة مشترياتك 299 ريال .